Retourbeleid
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, dient de consument verantwoordelijk te zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het express-bedrijf dat u kiest. Als de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet correct zijn vanwege onze redenen, hoeft de consument om deze reden geen verzendkosten te betalen.
Annulering
We accepteren de annulering van een bestelling voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van de goederen een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Neem contact op met onze klantenservice om er zeker van te zijn dat je het pakket naar het juiste adres stuurt.
Opmerkingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor een 14-dagen restitutie.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De hoogte van de kosten is afhankelijk van het expresbedrijf dat je kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.
Er worden geen herstockeringskosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product;
Vertaald met energeticilde.com (gratis versie)
Terugbetaling (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze binnen een bepaald aantal dagen verwerkt en automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat de terugbetaling is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@energeticilde.com.
Neem contact op met onze klantenservice op service@energeticilde.com voor het retouradres.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te dragen.
Retourzendtijd en specifieke retourverzendkosten die mogelijk door de consument moeten worden betaald
Met internationale expresverzending als standaard, is de algemene tijd ongeveer 7-14 dagen.
Artikelen die binnen 180 dagen worden geretourneerd en een prijs hebben van meer dan €48,99 worden gratis geretourneerd.Artikelen die binnen 90 dagen worden geretourneerd en een prijs hebben van meer dan €39,99 worden gratis geretourneerd.Voor artikelen die binnen 90 dagen worden geretourneerd en een prijs hebben van meer dan €34,99 wordt €5,99 aan verzendkosten in rekening gebracht.
Voor artikelen die binnen 180 dagen en voor een prijs van meer dan €48,99 worden geretourneerd, wordt €5,99 in rekening gebracht. Voor artikelen die binnen 90 dagen en voor een prijs van meer dan €34,99 worden geretourneerd, wordt €5,99 in rekening gebracht voor de verzendverzekering. Annulering van een bestelling is mogelijk als de consument hier vóór verzending en binnen de door de winkel gestelde termijn om verzoekt.
Verzendkosten voor retourzendingen
➢ Als het artikel defect of beschadigd aankomt, zijn de verzendkosten voor rekening van de verkoper.
➢ De kosten van een door de consument gekozen versnelde levering (als de consument vrijwillig kiest voor een duurdere leveringsmethode) komen niet in aanmerking voor terugbetaling van deze kosten.
Terugbetalingsprocedure
Met ons retourbeleid van 14 dagen of minder kun je een product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen en zullen we je graag je geld teruggeven Als je een artikel terugstuurt, zorg er dan voor dat het ongebruikt is en in goede staat verkeert, precies zoals je het hebt ontvangen, inclusief de labels. Het pakket moet ook informatie bevatten zoals het bestelnummer en de reden van retourzending. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan en het product in onaanvaardbare staat naar ons wordt verzonden, behouden wij ons het recht voor om geen restitutie of omruiling te verlenen. Om uw retourzending te verwerken, moet u ons uw aankoopbewijs of kassabon sturen. Om je restitutie te verwerken, hebben we een reactie met foto of video via e-mail nodig. Restituties worden binnen 5 werkdagen na verificatie uitgegeven. We raden je ten zeerste aan om je artikel niet rechtstreeks naar de fabrikant te retourneren, omdat je dan aansprakelijk bent voor alle kosten voor het retourneren naar onze partner-wederverkopers met het juiste pakketvolgnummer. Zonder trackingnummer is ons bedrijf niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport zoekraken.
return address
3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.